Sisällysluettelo
- Pelifoorumi ja teknologia
- Pelikirjasto ja ohjelmistotoimittajat
- Maksuvaihtoehdot & tietoturva
- Bonusetuudet sekä kampanjat
- Tukipalvelu sekä yhteystiedot
Pelialusta ja tekniikka
Pelialusta pohjautuu tuoreimpaan HTML5-ratkaisuun, joka mahdollistaa moitteettoman pelikokemuksen jokaisella laitteilla. Robocat Suomi on rakennettu suunniteltu sillä tavoin, että pelaajakunnat pystyvät pelaamaan jokaisesta peleistä välittömästi selaimessa ilman erillisiä ohjelmistolatauksia. Mobiilikäytettävyys on suoritettu mukautuvalla suunnittelulla, joka skaalautuu vaivattomasti mobiililaitteiden sekä tablettien näyttökokoihin.
Järjestelmämme latausnopeudet ovat kategorisesti toimialan ketterimpiin, yleensä vain 2 sekunnin, tämä kohentaa merkittävästi käyttömukavuutta. Olemme tehneet panostaneet datakeskuksiin, jotka löytyvät alueellisesti lähellä skandinaavisia pelaajia, joka minimoi viivästykset ja kasvattaa tehokkuuden.
Pelitarjonta sekä ohjelmistotoimittajat
Pelikirjastomme pitää sisällään yhteensä 3500 pelituotetta, jotka ovat hankittu hankittu yli 80 kansainvälisesti tunnetulta peliohjelmiston valmistajalta. Kumppaneinamme toimivat alan johtavat yritykset, jotka takaavat ensiluokkaisen & monipuolisen pelivalikoiman.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Livekasino | 280+ | Evolution Gaming, Authentic Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | Microgaming, Red Tiger | 94.1% |
Jokainen tarjoamistamme peleistä on varmennettu riippumattomissa laboratorioissa, kuten vaikkapa eCOGRA sekä iTech Labs, mitkä takaavat pelituotteiden rehelliset tulokset sekä satunnaislukugeneraattorien toimivuuden. Tuoreostamme pelitarjontaamme viikottain tuoremmilla julkaisuilla.
Erikoistumisalueet & yksilölliset ominaisuudet
Olemme erikoistuneet erikoistuneet erityisen paljon skandinaavisten asiakkaiden mieltymyksiin. Pelitarjonnastamme löytyy laaja tarjonta suomeksi pelejä ynnä kotimaisia temaattisia kokonaisuuksia omaavia slotteja. Järjestämme lisäksi yksinoikeudellisia turnauksia, joihin pääsevät osallistua ainoastaan rekisteröityneet käyttäjämme.
Maksutavat ja suojaus
Maksujen turvallisuus on kasinolle ensiarvoisen tärkeää. Käytämme 256-bittinen SSL-turvallisuutta kaikissa transaktioissa, mikä on täsmälleen identtinen ratkaisu, jota pankit soveltavat verkkopalveluissaan. Kaikenlaiset maksuinformaatiot säilytetään PCI DSS -sääntöjen säädösten mukaan turvasuojattuihin tietojärjestelmiin.
Tuotamme kattavan kokoelman maksuvaihtoehtoja Suomen asiakkaille:
- Verkkopankkimaksut: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – nopeat siirrot & nostotoiminnot 1-24 tunnissa
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – toimitus-aika vain 6 tunnissa
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – tunnistamattomat ja välittömät tapahtumat
- Ennakkoon maksetut: Paysafecard – varma vaihtoehto vailla tilinumeroa
- Pankkikortit: Visa, Mastercard – tutut sekä luotettavat maksutavat
Nostot sekä toimitus-ajat
Keskimääräinen nostojemme käsittelyn käsittelyaika on 6 tuntia arkipäivisin. Vahvistetut pelaajat kykenevät nostaa varoja ilman odotusaikoja käyttäen pikanostotapaa, mikä on käytössä monien maksutapojen kanssa. Viikonlopputoisina prosessointiajat saattavat olla jonkin verran hieman hitaampia riippuvaisena maksuvaihtoehdosta.
Bonukset & promootiot
Bonuskokonaisuutemme on luonteeltaan luotu palkitsemalla niin uudet kuin pitkäaikaiset käyttäjät. Kierrätysvaatimuksemme ovat kasinoalan edullisimpiin, & kaikki bonuskriteerit on kirjoitettu ymmärrettävästi ilman peitettyjä sääntöjä.
- Tervetuliaispaketti: Tasoitettu bonusohjelma ensimmäiselle 3:lle siirrolle, mukaan lukien free spinsejä suosituimman hedelmäpeleissä
- Viikkokampanjat kampanjat: Reload-bonukset, cash back -etuudet & kohdennetut kampanjat pelitottumusten mukaan
- VIP-ohjelma: Vaiheistettu järjestelmä, jossa käyttäjät kartuttavat palkintopisteitä kustakin panostuksen sekä saavat vapaasti eksklusiivisia bonuskäytäntöjä
- Pelikilpailut: Kuukausittaiset pelikampanjat, joissa rahapotti jaettu voittoisimmin menestyneiden parissa
Asiakastuki sekä kontaktitiedot
Asiakaspalvelumme on olla käytettävissä kotimaisella kielellä joka ikinen vrk, joka päivänä. Asiakaspalvelutiimimme muodostuu koulutetuista huippuosaajista, jotka käsittelevät suurimman osan tiedusteluista alle viiden minuutin. Järjestämme tukea 3 vaihtoehtoisen median kautta: reaaliaikainen chat, sähköposti sekä telefonipalvelu.
Tyypillinen reaktioaikamme real-time-chatissa on noin 45 sekunnin, tämä on vahvistettu vahvistettu riippumattomassa tukitutkimuksessa vuoden aikana 2023. S-postitiedusteluihin vastaamme 98% kyselyistä alle vain neljän tunnissa. Tuotamme lisäksi seikkaperäisen usein kysyttyjen kysymysten alueen, mikä käsittää vastaukset keskeisimpiin kysymyksiin liittyen tilin hoitoon, talletus-toimintoihin, kotiutuksiin ja pelien toimintaan.
Vastuuntuntoinen peliharrastus on meille olennainen periaate kasinotoiminnassamme. Järjestämme välineitä pelaamisen kontrollointiin, esimerkiksi talletuslimiitit, aikalimiitit sekä itsesulkemisen valinnan. Jokainen käyttäjämme pystyvät asettaa henkilökohtaiset rajansa suoraan tiliasetuksistaan tarvitsematta yhteydenottoa tukipalveluun.
