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Para poder ejercer el derecho de retracto, el consumidor deberá tomar contacto en horario hábil con el área de servicio al cliente mediante el envío de correo electrónico a la casilla email protected , informando sobre su intención de hacer efectivo su derecho de retracto. Luego, Arcoprime verificará el estado del producto amparado por el derecho de retracto y tendrá un plazo de 5 días hábiles, desde la recepción del producto, para comunicar al consumidor sobre el resultado de su solicitud. El cliente deberá enviar el producto de vuelta vía BlueExpress en un plazo no mayor a 10 días hábiles desde que Arcoprime envía la etiqueta para su devolución.
HORARIO Y UBICACIÓN
- El servicio de envío de los productos ofrecidos mediante el Sitio no podrá ser objeto de derecho a retracto.
- De este modo, Arcoprime se compromete a tener canales de información que sean fácilmente accesibles para los consumidores para que puedan ejercer sus derechos de manera correcta y eficiente.
- En Región Metropolitana, tu pedido llegará 48 a 72 horas horas una vez que se acepte el pago.
- Recibirás un correo una vez que la compra esté lista y tendrás hasta 10 días hábiles para retirar tu pedido (luego de esto no nos responsabilizamos).
- Según lo dispuesto en la ley No.19.496, el cliente podrá hacer efectivo su derecho a retracto dentro de un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto adquirido mediante el Sitio.
- Recibirás un correo una vez que la compra esté lista y tienes hasta 10 días hábiles para recogerlo en tienda.
Cualquier exclusión originada en ese motivo será debidamente informada al cliente con anterioridad al momento de la compra. Tienes la opción también de arbol de navidad 1.80 retiro en el Showroom (sin costo asociado), el cual está en Av. ©2026 Carnaval Todos los derechos reservados.
Plazos de Despacho RM (horas hábiles):
Tienes la opción también de retiro en tienda (sin costo asociado), la cual está al lado del metro Los Dominicos (Av. Padre Hurtado Central 1565, Las Condes.). El reembolso será por transferencia bancaria o Mercado Pago, según el método de pago utilizado. Los gastos de envío corren por tu cuenta, excepto si incumplimos los tiempos de entrega.
Seguimiento Pedidos
Entérate de nuevos productos, ofertas exclusivas, noticias y mucho más. En Región Metropolitana, tu pedido llegará 48 a 72 horas horas una vez que se acepte el pago. Para pedidos sobre $39.990 dentro de la región metropolitana, que NO incluyan packs de matrimonio, el envío es gratis.
El costo varía según el tamaño de tu pedido y tu ubicación, , y lo podrás ver al ingresar tu dirección antes de confirmar la compra. Este delantal dieciochero para adulto es la elección perfecta para las celebraciones de fiestas patrias en Chile. Es responsabilidad del cliente informar oportunamente a Arcoprime los datos necesarios para procesar la solicitud una vez que éstos le sean solicitados. De este modo, Arcoprime se compromete a tener canales de información que sean fácilmente accesibles para los consumidores para que puedan ejercer sus derechos de manera correcta y eficiente.
Tiempos de Despacho (días hábiles):
Nosotros cubrimos los costos de envío si el producto tiene algún defecto. Las Estaciones de Servicio, Tiendas Pronto y Punto no realizan devoluciones de productos adquiridos en el Sitio. Lo anterior, en la medida que la naturaleza del producto adquirido permita hacer efectivo dicho derecho. Posterior a ese horario y,de acuerdo a la comuna, quedan para el próximo día hábil Posterior a ese horario y, de acuerdo a la comuna, quedan para el próximo día hábil
El servicio de envío de los productos ofrecidos mediante el Sitio no podrá ser objeto de derecho a retracto. Los productos adquiridos en el Sitio sólo podrán ser devueltos en ejercicio del derecho a retracto conforme al procedimiento recién descrito. Según lo dispuesto en la ley No.19.496, el cliente podrá hacer efectivo su derecho a retracto dentro de un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto adquirido mediante el Sitio. Recibirás un correo una vez que la compra esté lista y tendrás hasta 10 días hábiles para retirar tu pedido (luego de esto no nos responsabilizamos). Recibirás un correo una vez que la compra esté lista y tienes hasta 10 días hábiles para recogerlo en tienda.
